Host | RP
A Livraria Lello Porto procura um(a) Host / RP para ser o(a) guardião(ã) da experiência de cliente e embaixador(a) da nossa marca. Esta função combina presença operacional no espaço com um papel estratégico em relações públicas, comunicação e reputação.
Procuramos alguém com olhar atento aos detalhes, empatia genuína e excelente capacidade de comunicação — capaz de transformar cada visita numa experiência memorável.
Qual a tua missão?
Monitorizar, elevar e personalizar continuamente a experiência de visita, enquanto constróis e geres relações de valor com clientes, parceiros e stakeholders.
O que vais fazer
Cuidar da experiência de quem nos visita
Observar, antecipar necessidades, eliminar fricções e garantir que o espaço, o ambiente e o percurso oferecem uma experiência fluida e acolhedora.
Ouvir e agir
Conversar com clientes, recolher feedback de forma natural e resolver situações com empatia e rapidez.
Criar relações que ficam
Cultivar ligações com clientes, parceiros e comunidade cultural, representando a LL com autenticidade e elegância.
Elevar momentos especiais
Acompanhar visitas importantes, eventos e experiências personalizadas.
Transformar perceções em melhoria
Identificar padrões, gerar insights e sugerir melhorias contínuas na experiência.
Quem procuramos
Alguém com presença, sensibilidade e inteligência emocional.
Um comunicador nato, observador por instinto, elegante na atitude e genuíno nas relações.
Experiência valorizada
- 3–5 anos em Customer Experience e Relações Públicas;
- Experiência no atendimento ao cliente;
- Afinidade com cultura e ambientes de prestígio;
- Valorizamos percurso em hotelaria de luxo, espaços culturais ou instituições patrimoniais